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110报警服务平台风雨30年:为民旗帜高高飘扬

时间:2016-01-31 08:41来源:互联网 点击:


  110报警服务平台30岁了。

  1986年1月,广州市公安局建立全国第一个110报警服务平台。在我国社会经济改革发展进程中,110报警服务平台已成为家喻户晓的公安符号,不知不觉中陪伴人们走过了1万多个日日夜夜。

  从一部报警电话到高科技接处警系统,从公安机关日常值班室到警务实战指挥中枢,从警情传达到情报合成作战的新机制……30年来,110承载了更多的职能,发挥着非同一般的作用。

  如今,110报警服务平台根深叶茂、硕果累累,已覆盖全国城乡。打击犯罪、维护治安、服务群众、紧急救援……近年来,各级公安机关110报警服务平台规范执法、热情服务,每时每刻都在发挥着重要作用。2015年,全国公安机关共出动警力1.8亿人次,全国110共受理违法犯罪警情2107.4万余起,受理火灾事故报警43.1万余起、交通事故报警2345.1万余起、公民求助2769.4万余起,救助群众312.9万人次。

  一组组数字的背后,是全国公安机关保障人民群众生命财产安全的忠诚守护,是维护社会治安秩序的忠诚付出,是法治中国、平安中国建设中的忠诚践行。

  服务网络全面覆盖,服务范围多领域集成——

  群众心中的“守护神”

  “远亲不如近邻,近邻不如110。”110报警服务平台缘何能赢得群众青睐?

  “一名65岁患有老年痴呆的老人,离家后已有6小时一直未能联系上家人……”在2015年中秋月圆夜,广州市公安局指挥中心110接到一条警情。老年痴呆、外地探亲、不熟路况……值班民警郑嘉敏凭借丰富的接处警经验,判断老人是迷路了。

  在通知辖区附近民警帮助寻找的同时,她在110接处警平台逐一筛查全市接报的寻人警情,恰巧发现与1小时前民警接收的走失老人的各项特征吻合。很快,老人和家人团聚了。

  类似这样的警情,在全国各地每时每刻都在发生。从交通火灾事故救援、抢救危重病人或临产孕妇、寻人寻物等十万火急的警情,到邻里纠纷甚至丢失房屋钥匙等生活琐事,群众第一时间想到的就是拨打110报警电话寻求帮助。在这里,没有惊心动魄的办案故事,但有济危救困的争分夺秒。如今,110受理报警的范围涵盖了刑事、治安类警情和求助、纠纷、咨询、投诉及为公众提供安全服务等多个方面,涉及社会生活的众多领域。

  目前,我国已建成从公安部到省、市、县公安机关的一体化110接处警网络,服务范围覆盖全国城乡,一些地方还将110报警服务网络向农村、草原、海上延伸,极大便利了边远地区群众报警求助。110已经成为群众报警求助的首选甚至必选。

  福建省公安机关整合市长热线、政务服务热线及城管、环保、工商投诉等服务功能成立了“民生110”社会应急救助服务平台;山东省公安厅构建“警务云”指挥调度平台,其中的科技化报警手段方便了群众通过手机以图片、视频等形式采集信息和报警,使报警信息一目了然;针对基层公安机关反映强烈的移车警情量大且影响110接处警工作的情况,浙江省公安厅创新114社会化移车服务工作;河南省公安机关把好服务群众的第一道关口,建立了110接处警“三级回访”机制,创新110接处警回访和暗访检查工作机制,实现警情回访全覆盖。

  一条条举措、一项项机制,都紧扣“为民”二字,群众的需求就是110的追求。各地公安机关转变理念、创新举措,围着群众的评价和要求转,一直在保民安、帮民困、解民忧、为民服务上想办法、下工夫。

  历经波澜壮阔的改革开放历程,110报警服务平台顺应时代发展大潮,逐步发展为集语音报警、快速出警、指挥调度、视频巡查、卡口查缉及信息汇集等多功能于一体的复合型指挥枢纽,成为打击犯罪的前沿阵地和救助群众的综合平台。

  据了解,经对近年来的110接处警数据进行统计分析,110接报的求助类警情数量在各类警情中处于第一位,每年接报的群众求助均在1000万起以上,并呈逐年上升趋势。

  公安部有关负责人表示,110报警服务平台不断适应社会治安形势的发展变化,不断满足人民群众的报警服务需求,自我加压,与时俱进,已成为社会治安防控体系的龙头、服务危难群众的窗口、密切警民关系的桥梁、城市应急处置机制的平台,在打击违法犯罪、救助危难群众、服务城市管理等方面发挥了重要的作用。

  警情研判科学化,指挥调度模式信息化、智能化——

  打击犯罪的“桥头堡”

  涉黄、涉赌、涉毒、“黑车”、票号贩子、黑导游、沿街乞讨……针对群众反映强烈的各类突出问题,如何实现各类警情的科学分析,精确开展打防管控工作?

  北京市公安局创新建立了每日24小时实时跟踪通报工作机制,密切监测全市接报的各类警情,对具备串并条件的警情进行关联,及时发布警情提示和动态分析,110报警服务平台的决策研究为各警种部门精确打击各类犯罪提供了重要参考。

  在新形势下,面对日趋复杂的各类新情况、新问题,警情研判分析科学化,指挥调度模式信息化、智能化成为公安机关利剑出鞘的“指挥棒”。各地公安机关积极探索实践将110报警服务打造成公安信息化建设的亮点,不断完善110报警服务平台的职能作用,积极构建打击违法犯罪活动的“桥头堡”。

  将一级紧急报警类型、八类刑案报警类别设定为报警触发“热件”,将14个关键词设定为报警触发“热词”,录入110系统信息进行检索比对……江苏省公安机关研发110重大警情全域监测管理平台,进一步提高110重大警情指挥调度和处置能力。

  按照报警快、接警快、调度快、出警快、处警快、回告快“六快”要求,湖北省公安机关在金融网点、公交车、出租车、中小学、幼儿园及重点单位积极推进“一键式报警”建设,实现快速报警、定位、处置,取得了良好的社会效果。

  辽宁省公安厅创建了全省110警务指挥“一张图”平台,涵盖基础地理、公安业务、治安警情、动态警务资源4大板块、93个图层,集约了15个警种、66类(条)信息,初步实现了动态接处警、实时勤务督导、警情分析研判、即时合成作战等10大运行机制。

  科技的应用成为各地公安机关严打犯罪活动的一把利剑。各地公安机关充分利用网络科技成果,着眼实战,加大投入,大力推进110报警服务平台技术建设。可视化指挥系统的建立实现了指挥人员对现场情形的即时掌握,使快速反应精确指挥成为可能;巡逻车GPS的使用全面整合了社会面警力,实现了全盘布局,快速部署。

  如今,计算机、现代通讯、电子监控、卫星定位等先进技术手段已在110接处警工作中得到广泛应用,110报警服务平台和指挥中心成为公安机关科技含量较高的部门。

  据了解,近年来,110报警服务平台在“追逃”“打拐”“打四黑除四害”等全国性专项行动以及各地开展的各项整治行动中发挥了积极作用,成为推动行动顺利开展不可或缺的力量。

  勤务工作机制健全高效,多警种多部门快速联动——

  警务实战的“脑中枢”

  2015年6月4日16时43分,湖北省武汉市公安局110报警台接群众报警,称一名中年男子在武昌铁路小区持斧砍伤幼童。

  武汉市公安局指挥调度中心立即启动应急处置预案,武昌分局首义路警务服务站民警用时2分30秒赶至现场,与该小区附近幼儿园第一快速反应力量及安保队员合力将犯罪嫌疑人制伏,并快速将4名受伤幼童送至医院救治。一起伤害幼童案件在指挥中心的快速调度下成功处置。

  闻警而动、争分夺秒。第一时间发现街面违法犯罪,第一时间发出处警指令,各地公安机关110报警服务平台积极推进健全高效的勤务工作机制,多警种多部门一体化快速联动,坚持扁平化指挥、合成化作战,积极打造警务实战的“脑中枢”。

  是“指挥部”,也是“作战部”,还是“参谋部”,随着我国立体化社会治安防控体系的逐步完善,110报警服务平台职能更加突出,各地公安机关不断创新完善110工作机制,推动110勤务模式创新,助推110实战工作。

  上海、江苏等地公安机关有效整合部门资源优势,在情报研判的基础上实行精确指挥调度,推进一体化运行机制,使实战指挥更具科学性、针对性、实效性。

  北京、上海等地根据警务指挥的需要,探索建立了扁平化警务指挥模式,通过纵向减少指挥层级、横向增加指挥幅度,提高了处置各类突发事件的快速反应能力,逐步建立起统一、权威、高效的实战指挥体系。

  重庆、河北等地强力推进接处警机制改革,逐步在市区重点部位、繁华地带、出入城卡口及易发案区域建设了大量综合警务服务站,与社区警务室互相呼应、无缝对接,震慑犯罪,为民服务。

  近年来,各地公安机关从加强信息化警务指挥手段建设、完善预警查处工作规范、建立警情研判预警制度等方面入手,搭建了多功能信息化指挥平台,推动警务模式由传统方式向信息化方式转变,切实提高了公安机关在动态环境下对社会治安局势的驾驭能力。

  面对人民群众的新期待、新要求,时刻守护着人民群众平安的110,探索追求的脚步永远不会停止。

  110报警服务平台迎来了30岁生日。站在时代关口,在全面深化公安改革的浪潮中,坚守为民底色的110报警服务平台必将为维护社会稳定、群众平安再立新功。

  

110报警服务平台风雨30年:为民旗帜高高飘扬

(责任编辑:admin)
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