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李克强:丝毫不能忽视老百姓关心的“小事”

时间:2016-09-16 08:54来源:互联网 点击:
  9月14日的国务院常务会上,李克强总理讲了一个“手机”的故事。

  “我这次出席东亚峰会时,看到一些国家的领导人,有的拿着3部手机,有的甚至有6部手机。他们在开会间隙还在用手机处理信息,偶尔也会拍摄会议现场。”总理说,“这的确是个互联网的时代了!”

  他随即要求:“我们各级政府官员都要‘用好手机’,设计好‘互联网+’的渠道,不断提高处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆情的能力。”

  当天会议部署加快推进“互联网+政务服务”,以深化政府自身改革更大程度利企便民。李克强明确要求,加快推进“互联网+政务服务”,是推进简政放权、放管结合、优化服务的关键环节,各级政府必须高度重视。

  “要把‘互联网+’变成优化政务服务、畅通信息渠道的工具,及时回应人民群众的重大关切,更好维护党和政府的威信。”总理说。

  降低制度性交易成本,为企业经营和群众办事营造公平便利环境

  今年春节前夕,李克强总理在银川考察智慧宁夏综合展示中心时,强调要充分运用“互联网+”,让政府服务变得更加“聪明”。在今年的《政府工作报告》中,总理明确提出,要大力推行“互联网+政务服务”,实现部门间数据共享,让居民和企业“少跑腿、好办事、不添堵”。

  而在14日的常务会议上,这些理念被化为了具体可操作的政策。李克强说,在很多地方开设政务大厅,虽然办事效率有所提升,但很多事情具体怎么办,老百姓还是“看不大明白”。

  “通过‘互联网+政务服务’,将办事的各个环节在网上全流程公示,既方便老百姓,也约束了公务人员的行为。”总理说。

  当天会议要求,各地区、各部门要加快政务服务事项电子化和网络化,推动智慧城市建设。凡能实现网上办理的事项,不得要求群众必须到现场办理;能通过网络共享的材料,不得要求群众重复提交;能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供。对与企业注册登记、生产经营、资质认定、商标专利等,以及与居民教育医疗、户籍户政、社保等密切相关的服务事项,都要推行网上受理、办理、反馈,做到“应上尽上、全程在线”。

  李克强强调,要确保各项措施落实到位,不断提高政府效率和透明度,降低制度性交易成本,为企业经营和群众办事营造公平便利环境。

  各级政府官员都要“用好手机上网”,不断提高处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆情的能力

  “现在不少政府网站,更新信息的频率不及时,接收老百姓的信息远远不够,这种工作方式必须要转变!”李克强着重强调。

  以政府门户网站为代表的政务信息和服务平台,是“互联网+政务服务”的重要依托,也是当天会议部署优化的重要内容。

  李克强说:“必须要看到,时代变了,老百姓都在用手机上网,各级政府部门要不断适应新变化,畅通信息公开渠道,避免因信息不对称,造成与群众‘脱节’,甚至产生‘信息鸿沟’。”

  会上,总理从放、管、服三个方面强调:要通过互联网这一快捷渠道,让老百姓及时知晓政府的各项规定,真正把“简政放权”做到位;同时要通过网上公示失信记录等“黑名单”,加强事中事后监管,做到“放管结合”;还要通过建设智慧城市等方式,变“群众跑腿”为“信息跑腿”;变“企业四处找”为“部门协调办”,力争实现“优化服务”。

  李克强明确要求:“各地方、各部门都要认真建设各自的政务网站和信息平台,不断优化再造服务平台。要用公开、透明、高效、便利的信息化服务,不断增强人民群众的信任感和满意度。”

  政府不能把自己关在“玻璃缸”里面,要对热点事件及时回应!

  “现在一些地方发生了极端事件、网上评论很多,主管部门必须要及时回应,要表明态度!”针对近期发生的一些热点事件,李克强在会上提出明确要求。

  总理说,老百姓最关心的还是身边发生的、与自己生活息息相关的事情。我们党最早提出的三大纪律、八项注意,也都是非常具体的“小事”。各级政府不仅要重视宏观经济等“大事”,同时也丝毫不能忽视老百姓关心的“小事”。凡与政府工作相关的“网上舆情”,相关部门一定要在第一时间及时回应。

  “这方面,我们不是没有过教训的。如果突发事件后政府相关部门不能在第一时间回应,后面再说什么,公众的信任感可能就会大打折扣。”李克强说,“政府必须要对公众关心的问题及时回应,这不仅是为人民服务本质要求,也是必须应尽的职责所在,不按时回应就是失责!”

  李克强强调,推进“互联网+政务服务”,既要打通信息孤岛、开放信息,同时要加强安全信息体系建设,加大对国家安全、商业秘密、个人隐私等重要数据的保护力度。

  “现在是互联网时代,不是过去农村公路不通、信息不畅的年代了,即便再贫困的山区,许多人也用上了手机,消息传递渠道四通八达。”总理说,“政府不能把自己关在‘玻璃缸’里面。中央部门要率先垂范、以上率下,进一步抓好信息公开和及时回应社会舆情的工作。”

(责任编辑:admin)
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